题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
CRM系统呼叫中心模块主要功能包括()。
A.电话管理
B.开放连接服务
C.报表统计分析
D.管理分析工具
E.市场活动支持服务
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A.电话管理
B.开放连接服务
C.报表统计分析
D.管理分析工具
E.市场活动支持服务
第5题
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
A.
B.
C.
D.
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节连接,但两者关系对松散,一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务于支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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