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[主观题]

如有人来访要见保密的客人,或来电查询该客人时,接待员及总机均应以()为由予以拒绝

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第1题

接待人员引导来访客人时,不得:

A.在走廊上。接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时。接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第2题

接待人员引导来访客人时.不得:

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之.

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第3题

公务员接待来访客人时,应亲切热诚,举止大方得体。( )

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第4题

一般来说,客人第一个见到的饭店员工是()。

A、电话总机员

B、酒店代表

C、行李员

D、总台接待员

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第5题

接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:( )

A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C.乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第6题

接待人员引导来访客人时,不得:( )
A 在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧

B 引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之

C 乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行

D 客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌

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第7题

下列中不属于客房服务中心的职责的是()

A、员工出勤控制

B、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作

C、楼层及客房通用房卡的管理

D、客人遗留物品处理

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第8题

接待以北京为代表的华北地区客人时,导游员要注意哪些方面?

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第9题

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。( )。

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第10题

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理人住手续。()

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