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[单选题]

采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进客房。

A.总台服务员

B.行李员

C.客房服务中心领班

D.客房服务中心秘书

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第1题

设客房服务中心的饭店,楼层客房服务员人数与客房数的比例为1:3左右。

此题为判断题(对,错)。

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第2题

目前,我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。()

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第3题

由各种类型的客房组成了( )。

A.客房楼面

B.客房服务中心

C.公共区域

D.涉外饭店

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第4题

客房服务是饭店客房产品的构成要素。()

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第5题

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是:通过()向客人提供服务。
A.客房服务中心

B.楼层服务台和客房服务中心的结合

C.服务总台

D.楼层服务台

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第6题

客房服务中心的服务模式,首先在我国()饭店出现,然后在其他饭店逐步推广。
A.现代化

B.中外合资

C.星级

D.国营

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第7题

现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是( )。

A.安全

B.劳动力成本低

C.方便

D.入住环境宽松

E.亲切

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第8题

饭店采用房务中心客房服务形式的长处是( )。

A.高效

B.温馨

C.安全

D.方便

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第9题

现代饭店“客房服务中心制”管理模式的优点是( )。

A.安全

B.劳动力成本低

C.方便

D.入住环境宽松

E.亲切

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第10题

客房部的作用有()

A、客房是饭店服务的基本设施

B、客房服务是饭店销售的主要产品之一

C、客房服务质量是饭店服务质量的体现

D、客房部经营管理的好坏,直接影响到饭店的经济和社会双重效益

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