如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。

客户关系的发展可分为()这几个阶段。

A.考察期

B.萌芽期

C.形成期

D.稳定期

E.退化期

客户关系生命周期分为考察期、_____、稳定期和退化期。

A.发展期

B.萌芽期

C.形成期

D.初始期

客户关系发展的最高阶段是()。

A考察期

B形成期

C稳定期

D退化期

最优客户生命周期模式的判别准则是考察期和形成期尽可能短，稳定期尽可能长。()

在任何的客户关系生命周期中要经过考察期、形成期并在稳定期维持较长时间后退化。( )

一个完整的客户关系生命周期包括以下哪几个阶段?()

A.形成期

B.考察期

C.稳定期

D.退化期

在客户关系生命周期中，()。

A.考察期是客户关系的孕育期

B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C.稳定期是客户关系的快速发展期

D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期

客户价值在()生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。

A、考察期

B、形成期

C、稳定期

D、衰退期

客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化()。

A.可能发生在考察期

B.可能发生在形成期

C.可能发生在稳定期

D.只发生在稳定期之后