沟通是实现（）的一种手段、方式、方法、途径。

快速、持续、无法预测的竞争环境要求企业规模小，结构简化，同时要有足够的技术储备和抵抗资金风险的能力。目前解决这一矛盾的途径通常是建立全球范围内的“基于双赢原则”的虚拟企业。虚拟企业是企业间的一种动态联盟，参加虚拟企业的各成员企业有一定的自主权。当出现了市场机会，各加盟企业就组织在一起，共同开发并生产销售新产品，一旦发现该产品无利可图，便自动解散。因此，虚拟企业被认为是21世纪最有竞争力的企业运行模式。

以下哪项如果为真，最能支持上述观点?()

A. 当今社会发达的现代信息技术和通讯手段为各企业间的沟通提供了便利

B. 企业想在当前的竞争环境中生存发展扩大优势，需要一种新的运行模式

C. 虚拟企业中的任一加盟企业生产上出现问题都会中断整个生产链的运行

D. 虚拟企业可迅速集中最强设计加工与销售力量，实现对市场的快速反应

关于投诉的叙述错误的是

A.投诉是一种沟通的方式

B.投诉是一种管理手段

C.投诉是一种资源，一种财富

D.投诉不是开展现代医院管理的有效手段

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

广告是一种很好的传递信息的途径，也是厂家与消费者之间信息沟通的唯一方式。 （ ）

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

A、环境的陈设，面部表情，环境的设计

B、环境的颜色搭配，音调和速率的变化

C、速率，音调和音量的变化

D、环境布局设计，环境的颜色搭配，环境的陈设

A．错误

B．正确

一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施?( )

A．链式沟通

B．Y式沟通

C．轮式沟通

D．环式沟通

此题为判断题(对，错)。