全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（)五种。

CRM的核心是( )。

A. 稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

客户关系管理系统的核心是()

A、客户价值管理

B、客户数据资料的管理

C、评价客户

D、客户服务

以客户为导向的市场营销包括()核心概念。

A.客户让渡价值

B.客户满意

C.客户评价

D.客户忠诚

E.客户关系管理

客户业绩的核心评价指标包括()等。

A.市场份额

B.老客户保持率

C.新客户获得率

D.客户满意度

E.从客户处所获得的利润率

客户业绩的核心评价指标包括( )。

A、市场份额

B、老客户保持率

C、新客户获得率

D、客户满意度

E、从客户处所获得的利润率

A.市场份额

B.新客户获得率

C.老客户保持率

D.从客户处所获得的利润率

E.客户满意度

客户信用评级，是指按照统一的财务与非财务指标和统一的信用评级标准，以偿债能力和还款意愿为核心，对客户进行综合评价和信用等级确定。()

A.资产规模

B.偿债能力和偿债意愿

C.经营管理能力

D.所负银行债务

基金投资跟踪与评价的核心是（）。

A.对基金销售业务以及人际关系的维护

B.基金投资效益及客户评价的稳步提高

C.对基金销售业绩及工作人员素质的提高

D.对硬件、软件的逐步完善以及客户体验的交流

A.客户战略

B.CRM核心活动

C.CRM实施基础

D.CRM战略评价