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[单选题]

市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项?()

A.拜访计划

B.客户月供货总量

C.客户重要属性信息(如订货电话、订货方式、经营业态变更等)的维护

D.客户投诉

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第1题

【试题二】

阅读以下说明,根据要求回答问题1-问题3

【说明】

某项目是一个新产品开发项目,项目计划开发周期为12个月,项目团队有11个人,包括:项目经理1人,开发工程师5人,测试工程师2人,文档工程师1人,配置管理1人,SQA1人。

项目于2010年7月1日开始,项目计划如下:需求分析一个月,总体设计一个月,详细设计二个月,编码五个月,测试一个半月,文档准备、客户验收测试半个月,修改BUG并发布半个月,项目开工后,项目团队充满激情地努力工作,项目经理也非常有信心按期完成该项目,并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。

2010年8月1日,项目组按期完成《需求规格设计说明书》;2010年9月1日,按期完成了总体设计。

此时,市场部提出,最近有几名客户都问到这个产品了,9月份可能有客户要看演示的DEMO,需要加快开发进度,问项目经理是否可以先开发DEMD,详细设计后后面再补充,先把产品的原型做出来。

项目经理经过与项目组与项目管理部协商,决定去掉详细设计这个环节,直接进入产品的编码阶段,安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作

5名开发工程师组成成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后,经常加班加点,开发过程中,由于原来制定的计划已完全被打乱,SOA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪,项目组其他人员也已无法发挥作用。

2011年2月15日,项目经理向公司管理层反映这个项目存在的问题,市场部提的需求有部分不能实现,遇到了技术瓶预,而且有团队成员要离职,为此由项目管理部组织会议,对新增的部分需求进行评审,包括研发总监、研发副总裁在内,最终决定产品要继续开发,确定关键技术问题的解决时间为2611年3月15 日,其他工作继续进行。

遗憾的是,关键技术问题一直到5月1日才解决,这时已有2名开发人员因为信心问题而离职,项目经理除了要考虑项目进度外,还要考虑项目资源,由于此时其他项目任务也很重,公司资源很紧张,他不得不重新招聘开发人员。

等项目经理招到2个新人后,已是2011年6月15日,这本应是项目计划中系统侧试结束的关键里程碑,但现在编码任务至少还需要1个月,在公司的月度会议上,项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报,并因为项目进度延迟受到了批评。

2011年8月1日,测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。

2011年10月20日,系统终于开发和侧试完毕,测试部输出最终的测试报告,同意该产品向市场发布,所有的文档,包括《详细设计》、《需求规格说明书书》、《产品说明书》等还没有上传到配置库。

【问题1】

该项目在项目管理方面存在哪些问题?

【问题2】

该项目至少延期了多少时间?

【问题3】

可以采取哪些措施来应对市场提出的要求

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第2题

每天拜访结束后,客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息不包括下列哪项?()
A、需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息

B、社会库存的正(异)常信息

C、“假私非”烟流动信息

D、卷烟市场价格异动信息

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第3题

前厅经理/副理的工作内容不包括以下哪项()?
A.随时关注酒店流量,确保收益最大化;合理控制房态,亲自处理需要特殊安排的订房事宜

B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作,并将相关报表交运营经理审核

C.做好客房清洁及硬件的检查与维护,兼顾不同房态及在岗员工状况,每天抽查客房不少于5间

D.配合销售经理实施酒店销售计划,并安排前台员工参与酒店销售工作

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第4题

下列哪项不包括在项目经理需要处理的关系网外环中()。
A、其他组织

B、顾客

C、承包商

D、政府机构

E、行政管理支持机构

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第5题

下列哪项不包括在项目经理需要处理的关系网的外环中?()

A.其他组织

B.顾客

C.承包商

D.政府机构

E.行政管理支持机构

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第6题

一个项目的启动阶段输出不包括下列哪项()

A、项目章程

B、约束条件

C、产品描述

D、项目经理选择

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第7题

产品经理在需求落地的时候一定要坚守细节,下列哪项是产品经理不需要坚守的?()
A.每一个字

B.每一个页面

C.不代表自己的品质

D.每一个按钮

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第8题

社会组织人力资源的三元结构不包括下列哪项()
A.经理人

B.受雇的正式员工

C.无薪水的志愿人员

D.理事

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第9题

根据客房经理的岗位工作内容要求,下列描述不正确的是哪项()?
A.根据“黑匣子管理”要求,制定客房及公共区域设施设备维护保养计划,并督导工程维护员按计划实施

B.客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划,并交运营经理审核

C.客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训,完成员工质量考核评估,并做好相关记录

D.每日抽查工作间布草和工作车上易耗品,填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核

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第10题

项目经理的权利不包括以下哪一项()。
A.制定决策

B.项目控制

C.挑选项目成员

D.资源分配

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