题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

让每个客户感到满意的服务技巧是（）

A.给客户解决让客户开心

B.给客户惊奇让客户感动

C.给客户关怀让客户感动

D.给客户惊喜让客户开心

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第1题

超越客户满意的服务技巧包括()

A、满足客户需求的服务技巧练习

B、让更多的客户成为回头客

C、为客户提供附加服务

D、保持永恒的微笑

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第2题

（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。

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第3题

服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和()的能力上。

A.处理客户不满情绪

B.掌握自身情绪

C.争取合法权利

D.据理力争

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第4题

在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）Ａ延伸服务

A.跟踪服务

B.后续服务

C.改进服务

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第5题

在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。

A.延伸服务

B.跟踪服务

C.后续服务

D.改进服务

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第6题

存量房地产经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是( )。

A.延伸服务

B.跟踪服务

C.后续服务

D.改进服务

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第7题

存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是( )。[2012年真题]

A.延伸服务

B.跟踪服务

C.后续服务

D.改进服务

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第8题

输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。()

此题为判断题(对，错)。

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第10题

服务的目标是()

A、让员工满意

B、让客户满意

C、为企业带来效益

D、提高服务质量

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