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[单选题]

茶艺师在茶艺服务时,下列选项中____做法不妥。

A.准备勇气,适时说“不”字

B.巧言诱导,委婉拒绝

C.道明原委,互相理解

D.顾客第一,绝不说“不”

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第1题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到适时说“不”字。

此题为判断题(对,错)。

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第2题

茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时,下列()姿势是错误的。

A.在行走中可以步幅稍大些

B.在转动时,注意调整头、胸、髋三轴的角度

C.在营业场所轻快小跑

D.站立时两手合握于腰部

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第3题

茶艺师着长裙在服务或茶艺表演时,下列()姿势是错误的。

A.当要坐下时,用手整理一下长裙再坐下

B.走动时提裙小跑

C.站立时两手合握于腰部或一屈一直

D.挺身收腹,保持微笑

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第4题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到____。
A、绝不说“不”字

B、适时说“不”字

C、直接说“不”字

D、回避,不回答

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第5题

茶艺师着旗袍在服务或茶艺表演时,下列____是错误的。
A、穿旅游鞋搭配

B、两手臂在身体两侧自然摆动,幅度不宜过大

C、身体挺拔,含胸,下颌微收

D、两脚跟前后走直线

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第6题

茶艺师着旗袍在服务或茶艺表演时,下列()走姿是错误的。

A.走路的幅度不宜大

B.身体挺拔,含胸,下颌微收

C.身体重心向后倾

D.两手臂在身体两侧自然摆动,幅度不宜过大

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第7题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到适时说“不”字。
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第8题

茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到直接说“不”字。
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第9题

茶艺师在导购推销时,要有效争取顾客,下列选项中____做法不妥当。
A、眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤、耳勤

B、观察顾客的反应,揣摩其心理活动

C、推介时先难后易,使顾客理解茶文化的精髓

D、机动灵活,运用恰当的推介方式

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第10题

茶艺师要把握时机进行导购推销,下列选项中,()不属于最佳时机。

A.顾客产生兴趣时

B.顾客提出要求时

C.茶艺馆来客较多,茶价适宜时

D.顾客消费后,准备离开时

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