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客房送餐服务的标准程序是怎样的,需要注意什么问题?

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第1题

客房送餐服务的预订程序是怎样的,需要注意什么问题?
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第2题

下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累,晚餐时,不想到餐厅用餐,于是拨打了客房送餐部的订餐电话,很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后,想早点儿休息,可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话,要求收餐具。收餐员小李进房,匆匆将餐具整理好后,退出客人房间。在服务员走后,张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西,而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料,回答下列问题:

送餐员在向客人道别时的服务程序和内容是什么?

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第3题

客房送餐服务的注意事项?
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第4题

客房送餐是客房部提供的服务。()

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第5题

客房送餐只是提供食品饮料的送餐服务。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

客房送餐服务一般提供不少于()小时的服务。

A.12

B.15

C.18

D.24

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第7题

饭店的健身服务、商务秘书服务、委托代办服务、客房送餐服务属于延伸产品。()

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第8题

客房送餐服务 名词解释

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第9题

客房送餐服务项目有()。

A.早餐

B.午餐

C.晚餐

D.茶点

E.vip赠品

F.房间酒会

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第10题

客房部工作一般不包括 ( )

A. 问讯服务

B. 失物招领服务

C. 迷你吧服务

D. 客房送餐服务

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