简述大堂服务包含的内容？

A.迎宾时“您好!”。

B.询问时“请问有什么可以帮到您?”

C.客户帮助或赞扬时“谢谢您，这是我们应该做的”

D.服务结束时“请问我还有什么可以为你服务的吗?”

E.送宾时“再见.请慢走”。

A.会计制度执行

B.仪容仪表

C.营业环境

D.大堂经理服务规范

E.客户满意度

A.营业环境规范

B.仪容仪表规范

C.大堂经理规范

D.柜员服务规范

E.客户满意度

A.指导客户填写凭条

B.指导客户办理业务

C.根据客户的咨询，推荐我行产品和服务

D.根据客户咨询，挖掘客户潜在金融需求

E.根据客户咨询，分流、引导客户至网点的不同服务区

A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行

B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况

C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放

D.整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等

E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容， 做好当日宣传引导准备

1) 感谢他对酒店多年的信任，

2) 说明这封征询信的目的，并希望配合；

3) 询问对酒店的印象，诸如：大堂接待，餐厅服务，客房服务等；

4) 询问有何建议；

5) 对于合作表示感谢。

A、自助设备

B、主动营销

C、投诉处理

D、仪容仪表规范

E、大堂经理服务规范

A.简单介绍技术分析软件的使用方法

B.介绍网上交易、自助交易的使用方法

C.介绍开户、委托、交割等操作规章及注意事项

D.及时在营业大厅公布中国证监会、交易所、上市公司等重大信息

A、网上大厅

B、办事窗口

C、移动客户端

D、自助终端

A.简单介绍技术分析软件的使用方法

B.介绍网上交易、自助交易的使用方法

C.介绍开户、委托、交割等操作规章及注意事项

D.及时在营业大厅公布中国证监会、交易所、上市公司等重大信息