根据商业银行危机的分类标准，以下（）属于系统性危机。

A.利率市场化危机

B.客户投诉

C.重要客户流失

D.遭受抢劫

A.客户投诉

B.重要客户流失

C.经营政策引起客户质疑

D.汇率危机

A.汇率危机

B.系统性危机

C.外部危机

D.内部危机

A．金融危机爆发的领域

B．金融危机爆发的原因

C．金融危机爆发的地理范围

D．金融危机爆发的结果

A．金融危机爆发的领域

B．金融危机爆发的原因

C．金融危机爆发的地理范围

D．金融危机爆发的结果

A.根据预先制订的危机管理规划，迅速成立危机管理小组

B.评估危机可能造成的风险损失规模

C.制定管理层的危机沟通机制；开通危机时刻的救援／帮助热线

D.正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件（如自然灾害）

A．制定战略性的危机沟通机制

B．危机处理过程中的持续沟通

C．管理危机过程中的信息交流

D．危机现场处理

E．提高发言人的沟通技能

A.制定战略性的危机沟通机制

B.危机处理过程中的持续沟通

C.管理危机过程中的信息交流

D.危饥现场处理

E.提高发言人的沟通技能

A.制定战略性的危机沟通机制

B.危机处理过程中的持续沟通

C.管理危机过程中的信息交流

D.危机现场处理

E.提高发言人的沟通技能

A.根据预先制订的危机管理规划，迅速成立危机管理小组

B.评估危机可能造成的风险损失规模

C.制定管理层的危机沟通机制；开通危机时刻的救援/帮助热线

D.正确区分并处理声誉危机和不可抗力事件(如自然灾害)