策划交流信息的第三个步骤是（)

信息收集是信息处理过程的开端。信息收集的程序可分确定需要、( )、组织实施等三个步骤。

A．进行决策

B．相互沟通

C．制定计划

D．比较分析

编辑加工题：阅读分析短稿，并按照稿件加工整理的规范进行编辑加工。 没有出版的作品尚不是精神文化成果，而一旦出版，它便成为既是精神产品义是物质产品的出版物。保证出版物产生正面社会效用，是编辑工作的重要目的。因此，做为编辑人员．应当具备政治认知能力、判断能力、策划能力、社会活动能力、语言文字能力、信息感知能力和审美能力等。自审稿起至样品检查止的编辑工作全过程，是编辑充分展现自己素质和能力的舞台。 内容质量上乘的优秀出版物，往往是作者和编辑共同劳动的结品。所以，编辑人员必须善于做好作者工作, 其工作内容包括： 一是发现作者。编辑要善于发现适合出版单位需要的成熟作者和有发展前途的新作者。 二是选择作者并进行组稿。编辑要根据出版单位的性质、任务、专业分工和出版重点，选择符合出版单位需要的、最合适的作者，组纵相应的稿件。 三是建立作者数据库。编辑应该把有关作者的各种信息一一输人数据库中并保持不变，以保证作者资源在稳定中篷勃发展。 四是与作者保持经常联系。编辑不仅在某一具体出版物的编辑过程中要与相应的作者保持经常联系，及时交流稿件处理意见，而且在平时也要与基本作者保持经常联系。五是为作者服务。为作者服务主要是围绕作品的出版上作进行的。 六是维护作者权益。在作者与编辑签订出版合同的过程中，编辑要把维护出版社权益与维护作家权益结合起来。

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。

根据以上定义，下列不属于沟通的是（ ）。

A.小夏在街头偶遇大学同学，寒暄了几句，并互换了手机号码

B.为了劝说王明继续工作，老李找他谈了三次话，最终获得成功

C.黎经理为了获得大家对“X方案”的支持，连续开了两个小时的公司大会，公布方案具体情况，最终获得公司上下大多数人的赞同

D.老舒发现儿子最近迷恋游戏，晚饭后找儿子聊了近一个小时，终于劝得儿子保证在中考前绝不玩游戏

沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。

根据以上定义，下列不属于沟通的是( )。

A．小夏在街头偶遇大学同学，寒暄了几句，并互换了手机号码

B．为了劝说王明继续工作，老李找他谈了三次话，最终获得成功

C．黎经理为了获得大家对“X方案”的支持，连续开了两个小时的公司大会，公布方案具体情况，最终获得公司上下大多数人的赞同

D．老舒发现儿子最近迷恋游戏，晚饭后找儿子聊了近一个小时，终于劝得儿子保证在中考前绝不玩游戏

一般把周期长、规模大，或具有战略意义，涉及面广的项目称为大型项目，大型项目目标构成复杂，项目干系人众多，团队构成复杂。在管理大型项目的过程中，往往会把大型项目分解为一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。大型项目的沟通管理重要并有特殊之处。在实际的管理过程中有许多需要注意的地方。

请以“大型信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、交付的产品等）以及你在其中承担的工作

2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对大型项目沟通管理的认识。

（1）大型信息系统项目的特点。

（2）大型信息系统项目的组织结构和项目干系人分析。

（3）根据大型项目的特点，在制定沟通计划时应该考虑的内容和应遵循的步骤

（4）大型信息系统项目的沟通管理要点

（5）实施有效沟通管理的工具和方法

3、请结合论文中所提到的大型信息系统项目，介绍你如何对其进行沟通管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

某施工，实施过程中发生如下事件：

1、事件1：监理合同签订后，监理单位按照下列步骤组建项目建立机构：①确定项目建立机构目标;②确定建立工作内容;③制定监理工作流程和信息流程;④进行项目建立机构组织设计，根据项目特点，决定采用矩阵制组织形式组建项目监理机构。

2、事件2：总监理工程师对项目建立机构的部分工作安排如下：

造价控制组：①研究制定预防索赔错失;②审查确认分包单位资格;③审查施工组织设计与施工方案。

质量控制组：④检查成品保护措施;⑤审查分包单位资格;⑥审批工程延期

事件3：为有效控制建设工程质量、进度、投资目标。项目监理机构拟采取下列措施开展工作：

(1)明确施工单位及材料设备供应单位的权利和义务

(2)拟定合理的承发包模式和合同计价方式

(3)建立健全实施动态控制的监理工作制度

(4)审查施工组织设计

(5)对工程变更进行技术经济分析

(6)编制资金使用计划

(7)采用工程网络计划技术实施动态控制

(8)明确各级监理人员职责分工

(9)优化建设工程目标控制工作流程

(10)加强各单位(部门)之间的沟通协作

事件4：采用新技术的某专业分包工程开始施工后，专业监理工程师编制了相应的监理实施细则，总监理工程师审查了其中的监理工作方法和措施等主要内容

问题：

1、指出事件1中项目监理机构组建步骤的不妥之处和采用矩阵组织形式的有点。

2、逐项指出事件2中总监理工程师对造价控制组合质量控制组的工作安排是否妥当。

3、逐项指出事件3中各项措施分别属于组织措施、技术措施、经济措施和管理措施中的哪一项。

4、指出事件4中专业监理工程师做法的不妥之处，总监理工程师还应审查监理实施细则中的那些内容。

小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：1、项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问;2、有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论;3、一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

(1).小刘所在的团队处于团队发展过程中的()阶段。

A、波动

B、成熟

C、规范化

D、解体

(2).小刘的团队目前所处的阶段的特点是()。

A、彼此彬彬有礼，但缺乏相互信任

B、相互考验

C、尊重他人

D、公开、信任、具有灵活性

(3).小刘的团队目前所处的发展阶段，处于较高水平的需要是()。

A、任务需要和团队需要

B、团队需要和个人需要

C、任务需要和个人需要

D、任务需要、团队需要和个人需要

(4).一位老员工在会议上当面批评小刘，对此小刘最恰当的做法是()。

A、对这位老员工进行批评

B、全盘接受他的批评

C、正视他所提出的问题，积极改正

D、忽视他的批评

(5).针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是()。

A、积极和团队成员进行沟通

B、努力在团队中营造信任的气氛

C、努力改正自己工作中存在的问题

D、坚持让团队成员听从自己的命令

楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：

1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

2.有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

3.一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

楼路所在的团队处于团队发展过程中的什么阶段。