题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
2000版ISO9000族标准质量管理的八项原则包括()。
A.以顾客为中心
B.领导作用与全员参与
C.持续改进
D.互利的供方关系
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A.以顾客为中心
B.领导作用与全员参与
C.持续改进
D.互利的供方关系
第2题
A.标准更具有通用性
B.以“制造过程方式”为标准结构,逻辑性更强
C.提出了质量管理的8项原则并在标准中得到了充分体现;允许删减;更加强调管理者作用,特别是最高管理者的作用;持续改进,不断追求;强调质量管理体系的有效性和效率
D.强调顾客的满意程度是评价组织业绩的重要手段;术语准确,语言精炼,便于使用,ISO9001与标准ISO9004是协调一致的成对标准,充分考虑与其它体系的兼容性
E.强调顾客的满意程度是评价组织业绩的重要手段,但术语不够精炼,语言准确使用复杂
第4题
A.是组织的一个阶段目标
B.是组织的一个永恒目标
C.是组织的一个宏伟目标
D.是组织的一个设定目标
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