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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车途中标准中要求,洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时,()。
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第2题
《局铁路旅客服务质量规范》:厕所门处设“()”标志。
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第3题
《局铁路旅客服务质量规范》清理果皮盘时,要()
A.直接拿走
B.清理后拿回来
C.冲刷干净
D.以净品调换
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第4题
《局铁路旅客服务质量规范》:列车防火领导小组下设()
A.指挥组、通信组、灭火组、抢救组、警戒组
B.通信组、灭火组、抢救组、警戒组
C.疏散组、灭火组、抢救组、警戒组
D.指挥组、疏散组、灭火组、抢救组、警戒组
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第5题
《局铁路旅客服务质量规范》:安全组织,坚持“()”的原则。
A.预防为主,防消结合
B.安全第一,预防为主
C.安全第一,旅客满意
D.谁主管,谁负责
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第6题
《局铁路旅客服务质量规范》:车门口严禁(),堵塞车门。
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第7题
《局铁路旅客服务质量规范》:通过“()”检查和发现“三品”。
A.安检查危仪
B.一宣、二看、三闻、四摸、五问
C.整理行李
D.开包检查
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,电茶炉安装牢固,炉体无变形、破损,()。
A.管系各阀无漏水
B.排水管畅通、无堵塞
C.过滤器清洁
D.液位显示清晰
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第9题
《局铁路旅客服务质量规范》因()导致列车晚点的须向旅客致歉。
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