饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？

此题为判断题(对，错)。

一饭店为了拉动消费，向某旅行社承诺，旅行社为饭店每介绍一批客人，饭店将奖励其客人消费额的5％，并且该饭店给付的奖励在账面上有明确的记录。该饭店的行为属于（ ）。

A．商业贿赂行为

B．限制竞争行为

C．低价倾销行为

D．正当的竞争行为

一饭店为了拉动消费，向某旅行社承诺，旅行社为饭店每介绍一批客人，饭店将奖励其客人消费额的5％，并且该饭店给付的奖励在账面上有明确的记录。该饭店的行为属于（ ）。

A．商业贿赂行为

B．限制竞争行为

C．低价倾销行为

D．正当的竞争行为

客人被激怒且情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为批评性投诉。

此题为判断题(对，错)。

美国饭店管理教授地理雷·诺汉提出旅游企业市场营销组合的核心是( )

A．产品与服务次组合

B．无形次组合

C．表象次组合

D．信息传递组合

客人被激怒且情绪情绪激动，有时要求饭店做出某种承诺，这种投诉称为()。

A.漫骂性投诉

B.控告性投诉

C.批评性投诉

D.建设性投诉

组织承诺，指员工对组织及其目标的认同，包括信任并接受组织的目标和价值观，愿意为组织出力，渴望保持组织成员资格等。

下列不属于组织承诺的是（ ）。

A. 酒店工作的小郑时刻保持着装整洁，她认为这既是对客人的尊重，也是对自己的尊重

B. 成某应聘到一家效益较差的制衣公司后，觉得有责任帮助公司走出困境，经过交流，他与老板达成转产共识，结果新产品上市后供不应求

C. 商场营业员小李认为，对工作有利的，对自己也有利；不重视自己的工作就是不尊敬自己，也绝不可能把工作做好

D. 网络公司的小苏工作勤奋，富有热情，他觉得公司的目标实现之时，就是他个人的价值实现之日

组织承诺：指员工对组织及其目标的认同，包括信任并接受组织的目标和价值观，愿意为组织出力，渴望保持组织成员资格等。 下列不属于组织承诺的是（ ）。

A. 酒店工作的小郑时刻保持着装整洁，她认为这既是对客人的尊重，也是对自己的尊重

B. 成某应聘到一家效益较差的制衣公司后，觉得有责任帮助公司走出困境，经过交流，他与老板达成转产共识，结果新产品上市后供不应求

C. 商场营业员小李认为，对工作有利的，对自己也有利；不重视自己的工作就是不尊敬自己，也绝不可能把工作做好

D. 网络公司的小苏工作勤奋，富有热情，他觉得公司的目标实现之时，就是他个人的价值实现之日

组织承诺：指员工对组织及其目标的认同，包括信任并接受组织的目标和价值观，愿意为组织出力，渴望保持组织成员资格等。 下列不属于组织承诺的是（ ）。

A.酒店工作的小郑时刻保持着装整洁，她认为这既是对客人的尊重，也是对自己的尊重

B.成某应聘到一家效益较差的制衣公司后，觉得有责任帮助公司走出困境，经过交流，他与老板达成转产共识，结果新产品上市后供不应求

C.商场营业员小李认为，对工作有利的，对自己也有利；不重视自己的工作就是不尊敬自己，也绝不可能把工作做好

D.网络公司的小苏工作勤奋，富有热情，他觉得公司的目标实现之时，就是他个人的价值实现之日

宾馆、饭店要在主要出入口设置“消防安全告知书”和“消防安全承诺书”。下列设置位置对应的提示牌错误的是（ ）。

A.在客房内应设置醒目的“请注意个人卫生”提示牌

B.在不间断电源插口处提示“不间断电源，离开时请拔下用电器具”

C.客房内的垃圾桶、烟灰缸上提示“请不要乱扔烟头”

D.在房卡取电插口处提示“离开时请取出房卡、断电”