更多“《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票处、站台…”相关的问题
第1题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,重点旅客优先购票、优先进站、优先上车。()
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第2题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,车站售票处应配备剩余票额信息显示屏。()
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第3题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。()
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第4题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。()
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第5题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。()
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第6题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。()
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第7题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。()
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第8题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》客运组织要求,遇售票系统故障时,组织维护部门进行故障排查,按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。()
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第9题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。()
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第10题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票窗口有电子显示屏,同步显示售票员操作的售票信息。()
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