题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

《动车组列车服务质量规范》出库标准规定:厕所无积便、积垢、异味,地面干净()。

A.无杂物

B.无垃圾

C.无污水

D.无异味

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定:女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

《动车组列车服务质量规范》途中标准规定:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时()。

A.清理卫生

B.恢复车容

C.收取杂物

D.整理座椅

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第3题

《动车组列车服务质量规范》规定:不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于()厘米。

A.1

B.2

C.3

D.3.5

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第4题

《动车组列车服务质量规范》规定:臂章佩戴在上衣左袖肩下()指处。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第5题

《动车组列车服务质量规范》规定:佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

《动车组列车服务质量规范》规定:与旅客走对面时,要()面向旅客让行,不与旅客抢行。

A.立即转身

B.主动侧身

C.退出车厢

D.点头示意

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第7题

《动车组列车服务质量规范》规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米,不染彩色指甲。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

《动车组列车服务质量规范》规定:女性淡妆上岗,补妆及时,在洗手间或()进行。

A.餐车内台

B.乘务间

C.工作间

D.以上均可

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第9题

《动车组列车服务质量规范》规定:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。

A.列车长

B.客调

C.前方停车站

D.站段安全生产指挥中心

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第10题

《动车组列车服务质量规范》终到标准规定:终到站时车内无垃圾、污水、粪便、异味。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站()。

A.随意投放

B.定点投放

C.统一投放

D.固定投放

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