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第1题
《动车组列车服务质量规范》规定:女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()毫米的耳钉。
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第2题
《动车组列车服务质量规范》途中标准规定:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时()。
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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定:不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于()厘米。
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第4题
《动车组列车服务质量规范》规定:臂章佩戴在上衣左袖肩下()指处。
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第5题
《动车组列车服务质量规范》规定:佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋()厘米处。
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第6题
《动车组列车服务质量规范》规定:与旅客走对面时,要()面向旅客让行,不与旅客抢行。
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第7题
《动车组列车服务质量规范》规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米,不染彩色指甲。
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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定:女性淡妆上岗,补妆及时,在洗手间或()进行。
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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。
A.列车长
B.客调
C.前方停车站
D.站段安全生产指挥中心
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第10题
《动车组列车服务质量规范》终到标准规定:终到站时车内无垃圾、污水、粪便、异味。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站()。
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