题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

《动车组列车服务质量规范》规定:女性淡妆上岗,补妆及时,在洗手间或()进行。

A.餐车内台

B.乘务间

C.工作间

D.以上均可

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定:发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告()。

A.列车长

B.客调

C.前方停车站

D.站段安全生产指挥中心

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第2题

《动车组列车服务质量规范》终到标准规定:终到站时车内无垃圾、污水、粪便、异味。垃圾装袋、封口、无渗漏,到站()。

A.随意投放

B.定点投放

C.统一投放

D.固定投放

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第3题

《动车组列车服务质量规范》规定:清洁袋质地、规格符合规定,具有()、承重性能。

A.防漏

B.防溢

C.防污

D.防水

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第4题

《动车组列车服务质量规范》规定:()标志设置齐全、规范,符合标准。

A.安全

B.备品

C.警示

D.引导

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第5题

《动车组列车服务质量规范》规定:服务备品、材料等符合国家(),质量符合要求,色调与车内环境相协调。

A.环保规定

B.国标规定

C.卫生规定

D.材料规定

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第6题

《动车组列车服务质量规范》规定:全列()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。

A.车厢内

B.风档处

C.厕所

D.各处所

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第7题

《动车组列车服务质量规范》规定:发现旅客携带危险品的,要做好登记、保管及现场处置,并交()处理。

A.发站

B.中途站

C.前方停车站(公安部门)

D.换乘站

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第8题

符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在减价优待证上(),作为登记一次乘车次数。

A.签字

B.记录

C.盖章

D.登记盖章

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第9题

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交()。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。

A.到站

B.终点站

C.停车站

D.前方停车站

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第10题

中途站办理动车组列车退票的公式:()。

A.应退票款=原票价-(原票价×原票里程÷已乘区间里程)

B.应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)

C.应退票款=原票价÷(原票价-原票里程×已乘区间里程)

D.应退票款=原票价×(原票价÷原票里程-已乘区间里程)

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