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第1题
()导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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第2题
导游员既要执行国家的方针政策和旅行社的旅游计划,又要将游客的意见、建议和投诉向旅行社转递直至上达旅游行政管理部门。这体现了导游服务纽带作用的()。
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第3题
在我国现代导游服务发展的初创时期,导游工作的主要特点是()。
A.经济性接待
B.外事接待
C.依附于外事政治工作
D.为国家创外汇
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第4题
为满足游客的需求,导游员应将()有机地结合起来。
A.规范化服务和个性化服务
B.合理化服务和特殊服务
C.标准化服务和合理化服务
D.个性化服务和特殊服务
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第5题
在以下各项中,并非地陪和全陪共有的具体职责是()。
A.维护安全
B.处理问题
C.执行旅游协议
D.景点讲解
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第6题
在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况,提前向游客作出真实说明和明确警示,并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的()。
A.坚持“内外有别”原则
B.自尊、自爱,不失人格、国格
C.严格按规章制度办事,执行请示汇报制度
D.自觉遵纪守法
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第7题
好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以高度集中,易于受外界影响,常将导游员视为权威。这是属于()年龄阶段的游客心理。
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第8题
爱好广泛,旅游目标的指向性不是很强,在单个旅游目的地的逗留时间较短,旅游消费额不高,对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是属于()动机的游客心理。
A.观光型
B.公务商务型
C.文化知识型
D.度假休闲型
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第9题
女性居多,消费欲望和消费能力都比较强,常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是属于()动机的游客心理。
A.购物型
B.公务商务型
C.文化知识型
D.度假休闲型
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第10题
如果车辆行驶时间超过120分钟,导游员的沿途讲解时间可自行把握,但不得低于()。
A.10%
B.50%-60%
C.70%-80%
D.100%
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