以下（）是女性旅游者的心理特征之一。

A.导游作为一种职业形态已浮出水面

B.导游工作依附于外事、政治工作

C.导游员队伍尚不成规模

D.主要为各语言的翻译导游员

E.导游服务作为旅游业的重要一环

A.1996年6月1日起实施《导游服务质量》国家标准

B.1987年，国家旅游局颁布了经国务院批准的《导游人员暂行规定》

C.国家旅游局2001年出台了《导游人员管理实施细则》

D.1995年，国家旅游局决定对全国持证的导游员实行等级评定

E.2013年10月1日起《中华人民共和国旅游法》正式施行

A.处罚条款

B.导游资格考试

C.等级评定

D.年度审核制度

E.计分管理制度

A.文化涵养不高

B.学历层次偏低

C.低等级居多

D.业务不精

E.语种结构不尽合理

A.敬业精神

B.知识结构

C.技能水平

D.道德品质

E.身体素质

A.事业心

B.协调能力

C.公关能力

D.自律

E.责任感

A.服务标准

B.服务程序

C.超常服务

D.服务内容

E.贴心服务

A.年龄

B.身份

C.个性

D.所处环境

E.职业

A.心理准备

B.计划准备

C.知识准备

D.通讯准备

E.物质准备

A.集中交运行李

B.办理退房手续

C.提醒旅游者清点随身携带物品

D.协助行李上车

E.核实交通票据