第1题
A.控制时间
B.达成共识。
C.邀请他人加入。
第2题
A.确认自己的理解。
B.确认对方的理解。
C.倾听。
第3题
A.提封闭式问题确认理解。
B.提开放式问题确认理解。
C.要求对方举例佐证
第4题
A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。
B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。
C.让其他人参与到沟通当中。
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