A.提封闭式问题确认理解。
B.提开放式问题确认理解。
C.要求对方举例佐证
第1题
A.有助于倾听、表达自己的兴趣、鼓励更多想法、保持中立。
B.将偏离主题的谈话拉到正确的轨道上。
C.让其他人参与到沟通当中。
第2题
A.他说的观点对不对?
B.对于这个问题您怎么看?
C.这个计划可行吗?
第3题
A.没想到你受了这么多委屈。
B.这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我?
C.这件事情你没有必要不高兴,过去就过去了。
第4题
A.7%
B.38%
C.55%
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