感情移入的倾听需要理解别人的思维框架，在展示感情移入的倾听的技巧时，项目经理应说：（）

A.使用另外一种术语或词汇

B.用其他术语重新表达

C.复述原话

D.让发信息的人及不同的术语重新发送信息

A.计划工作预算成本（BCWS）

B.已完成工作预算成本（BCWP）

C.已完成工作实际成本（ACWP）

D.计划工作实际成本（ACWS）

A.沟通管理计划，项目计划和信息发送系统

B.信息发送系统，信息查询系统和执行情况报告

C.沟通技能，信息查询系统和信息发送系统

D.沟通技能，工作结果和状况报告

A.确认听众

B.决定目标

C.决定演示的一般形式

D.计划演示策略

A.项目文档

B.项目产品的文档

C.执行情况报告

D.采购审计

A.谈判的一方错误的理解另一方的表述

B.谈判的一方放弃谈判

C.谈判的一方企图使另一方迷惑

D.谈判的一方在听到另一方的陈述后忙于思考接着该说什么

A.BCWP／ACWP

B.BCWS／BEWP

C.ACWS／BCNS

D.BCWP／BCWS

A.项目干系人的责任关系

B.外部信息需求

C.技术的可获得性

D.项目的组织结构

A.尽量的简语，并且强调他（她）的想法的实际性

B.提供正反两方面的选择

C.当此人做不相干的事情时，保持耐性

D.以尽可能快的语速说话，以确保传达所有的信息

A.向顾客展示在生产或开发过程中，各种活动之间是如何联系的

B.决定哪一种工作顺序程时最长

C.使顾客确信，他（她）所购买的物件在他（她）需要时会到货

D.确定哪种工作顺序是积极的，哪种工作顺序是消极的，从而将注意力集中到需要改进的地方