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[多选题]

《动车组列车服务质量规范》规定:()等物品放在座(铺)位下面或大件行李存放处。

A.锐器

B.易碎品

C.杆状物品

D.重物

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第1题

《动车组列车服务质量规范》规定:列车运行中,()锁闭状态良好。

A.车门

B.翻板及辅助板

C.气密窗

D.备品柜

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第2题

《动车组列车服务质量规范》规定:办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。

A.4、5

B.5、6

C.8、9

D.7、8

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第3题

客运杂费收费标准规定:办理退票费用为()。

A.按每张车票面额计算

B.5%

C.以5角为单位,2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角

D.最低按2元计收

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第4题

重点旅客:指()、残、孕旅客。

A.老

B.弱

C.幼

D.病

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第5题

客运杂费收费标准规定:携带品搬运费为()。

A.2元/件次

B.3元/件次

C.每件重量以20千克为限,超重时按其倍数增收

D.每件重量以25千克为限,超重时按其倍数增收

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第6题

儿童票可享受()的优惠,儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。

A.客票

B.加快票

C.卧铺票

D.空调票

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第7题

旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照()的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。

A.长短途列车分工

B.换乘优先

C.保证重点

D.团体优先

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第8题

《动车组列车服务质量规范》规定:列车到站停稳后,()开启车门,并监控车门开启状态。

A.列车长

B.司机

C.随车机械师

D.乘警

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第9题

特定运价包括以下两个方面()。

A.包车、租车、挂运、行驶等运价的计算

B.包车、租车、托运、行驶等运价的计算

C.国家铁路、地方铁路及国际铁路区段间办理直通、过轨运输运价的计算

D.国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算

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第10题

《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员对安全设施设备做到()。

A.知位置

B.知性能

C.会使用

D.会报警

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