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[多选题]

增值服务能给我们带来什么:()

A.回头率

B.转介绍率

C.品牌传播率

D.节省成本

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第1题

以下属于体检服务五大礼仪说法,正确的是:()

A、表情---保持微笑的表情

B、话语---明确果断的话语

C、动作---机智敏捷的动作

D、工作---热情主动的工作

E、态度---朝气活泼的态度

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第2题

关于XX公司全流程客户服务,以下属于检后服务的是()

A、满意调查

B、阳性通报

C、接待咨询

D、家庭健康体检推广

E、生日祝福

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第3题

礼仪的分类包括:()

A、形象礼仪

B、接待礼仪

C、电话礼仪

D、语言礼仪

E、服务礼仪

F、空间礼仪

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第4题

下列不属于投诉渠道分类的是:()

A、互联网投诉

B、当面投诉

C、司法民事诉讼

D、电话投诉

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