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[单选题]

下列不属于投诉渠道分类的是：（)

A.互联网投诉

B.当面投诉

C.司法民事诉讼

D.电话投诉

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第1题

客户到前台领取报告的时候，需要：()

A、身份确认

B、按手指摸

C、客户签字

D、推荐咨询

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第2题

检中客服中应急处理采取：()

A、首问责任制

B、主管问责制

C、保密制度

D、以上均错误

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第3题

投诉的处理方法包括()

A、沟通说明

B、复查、赠项、赠卡

C、道歉

D、司法民事诉讼

E、以上皆是

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第4题

检前客服中短信确认的信息不包括：

A、注意事项

B、时间地点

C、电话

D、套餐价格

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