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[主观题]

不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于()米。

A.2

B.2.5

C.3

D.3.5

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第1题

旅客问讯时,面向()(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A.旅客站立

B.旅客方向

C.旅客

D.乘车人员

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第2题

高站台乘降作业时,站停时间超过()分钟时,车门口与站台间使用安全踏板,组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示,配备()。

A.烟灰盒

B.垃圾盒

C.防火器材

D.灭火器

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第4题

厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。

A.厨房重地

B.旅客止步

C.禁止入内

D.“非工作人员禁止入内”

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第5题

每节车厢垃圾箱不少于一个,与垃圾袋配套使用。内嵌式垃圾箱正常启用,不封闭或挪作他用,内胆采用不锈钢材质,与垃圾箱体空间适应,与箱体内壁间隙不超过(),箱体四壁封闭,垃圾投放进口有漏斗。外置式垃圾箱有盖,放置位置不占用通道或影响其他服务设施使用。

A.1厘米

B.10厘米

C.1毫米

D.1米

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第6题

试开车门时开启车门缝隙不超过()厘米,确认车门状态良好后立即关闭。始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第7题

锐器、()、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。

A.钝器

B.易碎品

C.贵重物品

D.腐蚀

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第8题

除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟

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第9题

载客车厢配备安全踏板和(),定位存放。

A.安全带

B.警示带

C.警示绳

D.黄带

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第10题

发售软座客票时最远至本次列车的()。

A.终点站

B.终到站

C.折返站

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