根据竞争对手数量进行网点分类，以下不正确的是（)

A.客户健康

B.周边资源

C.竞争对手

D.政府产业

A.组织保障到位，人员落实到位

B.设备配置到位，氛围营造到位

C.绩效考核到位，工具使用到位

D.电器设备到位，客户邀请到位

A.良好的环境

B.自信的微笑

C. 致电的提纲

D.记录的工具

A.优化服务细则

B.视顾客为上帝

C.能给予客户惊喜

D.积极主动预测需求

A.2020年完成50%，2021年完成100%

B.2020年完成50%，2021年完成70%

C.2020年完成30%，2021年完成100%

D.2020年完成70%，2021年完成90%

A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户

B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求

C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益

D.通过购买客户信息，分析客户情况

A.赠送精美礼品

B.建立/加强联系

C.铺垫和说明

D.询问开放式问题和倾听

A.客户气质与谈吐

B.客户持有产品

C.客户行为

D.咨询或办理业务类型

A.话术简单为宜

B.侧重介绍专业人员而非产品

C.建立团队成员的专业性

D.时间越长越好

A.庆祝–回顾结果/表扬成功

B.指导–分享最佳销售经验

C.承诺–制定当天计划

D.批评–当面指出员工错误并严肃批评