题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下关于商业智能的说法，不恰当的是（)。

A.商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法

B.商业智能中的数据挖掘技术可以取代传统的数据报表，来为决策提供支持

C.商业智能是数据仓库、联机在线分析和数据挖掘技术的综合运用

D.商业智能提供业务解决方案

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第1题

企业在实施客户关系营销的过程中，下列哪项不属于企业应遵循的原则?()

A.主动沟通

B.承诺信任

C.互利互惠

D.网络共享

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第2题

当产品或服务质量没有达到标准或者经常出现故障时导致客户流失属于()。

A.企业自身原因导致

B.客户原因导致

C.双方原因导致

D.产品原因导致

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第3题

数据仓库的真正关键是数据的()。

A.存储与应用

B.计算与应用

C.存储与管理

D.运用与管理

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第4题

()是分析运营型CRM中的各种有价值的信息和数据，为企业的经营、决策提供依据。

A.运营型CRM

B.分析型CRM

C.协作型CRM

D.沟通型CRM

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