题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
（)是分析运营型CRM中的各种有价值的信息和数据，为企业的经营、决策提供依据。
A.运营型CRM
B.分析型CRM
C.协作型CRM
D.沟通型CRM
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A.企业以产品为中心
B.企业以客户为中心
C.企业以利益为中心
D.企业以管理为中心
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第3题
下列关于客户价值的说法正确的是()。
A.向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意
B.追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益
C.客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值
D.客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
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