全省农信社向一流商业银行转型,要做到的“五个坚持”,实现的“五大提升”是指()
A.坚持体制自信,推进省联社服务效能大提升
B.坚持转型发展,推进市县行社综合实力大提升
C.坚持抓好风险防控,推进管理水平大提升
D.坚持打造标杆银行,推进整体实力和形象大提升
E.坚持抓好党建和班子队伍建设,推进队伍素质大提升
A.坚持体制自信,推进省联社服务效能大提升
B.坚持转型发展,推进市县行社综合实力大提升
C.坚持抓好风险防控,推进管理水平大提升
D.坚持打造标杆银行,推进整体实力和形象大提升
E.坚持抓好党建和班子队伍建设,推进队伍素质大提升
第2题
A、在营业室未按规定设便民设施“八个一”
B、上班前做好网点清洁卫生
C、当客户靠近“一米线”时,柜员未主动用文明用语与客户打招呼
D、柜员临时离开岗位时,未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
第3题
A、环境和服务管理模块
B、柜员服务与效率模块
C、信息和大堂管理模块
D、消费者权益保护与社会责任履行模块
E、经营业绩和服务文化培育模块
第5题
A、切实抓好财务精细化管理
B、全面推行“经济资本管理”
C、加快推进“流程银行”建设
D、全面加强信贷风险防控
E、切实加强运营风险防控
第6题
A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务
B、维护网点的服务环境和正常营业秩序
C、为客户提供业务咨询服务
D、识别和发掘贵宾客户
E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行
第7题
A、对物品摆放进行定置定位管理
B、规范客户填单台布局,对填单台各类凭证进行分类标注
C、张贴免责提示
D、各市州行社要结合实际研究制定辖内《营业网点物品定置定位管理办法》。
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