银行业从业人员应当坚持同业间（)竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。

A、不擅自代表所在机构接受新闻媒体采访

B、不擅自代表所在机构对外发布信息

C、可选择性代表所在机构接受新闻媒体采访

D、可选择性代表所在机构对外发布信息

A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处

理的情况，并提前告知下一个反馈时限

A、尊重同事，不得因同事的国籍、肤色、民族、年龄、性别、宗教信仰、婚姻状况或身体健康或残障而进行任何形式的骚扰和侵害。禁止带有任何歧视性的语言和行为

B、与同事之间坦诚相见，不留隐私

C、尊重同事的个人隐私。工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露

D、尊重同事的工作方式和工作成果，不得不当引用、剽窃同事的工作成果，不得以任何方式予以贬低、攻击、诋毁

A、按照有关规定安装使用各类安全防护系统，不在电子设备上安装盗版软件和其他未经安全检测的软件

B、不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页，下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件

C、不得实施其他有害于本机构电子信息技术设备的行为

D、可以插入U盘

A、未及时核销联行来账报单，对差错、异常来账报单，未经查询直接入账的

B、联行记账凭证与原始凭证录入不一致，未根据原始凭证确认往账信息的

C、未按规定处理联行往账、来账的

D、查询、查复书未配对保管;查询、查复未于当日处理完毕;未按查复书要求退汇，直接划入客户账户的

A、明知需授权事项不符合有关业务制度规定仍进行授权的

B、授权人员不认真审核业务凭证而随意进行授权的

C、授权复核人员不加盖个人私章

D、违反制度规定办理网上银行业务的

A、已承兑的商业汇票

B、支票

C、现金银行汇票

D、转账银行汇票

A、违反规定为客户开通、变更、注销电子银行业务的

B、对U-key、卡乐付等机具保管、领用、交接不善，造成损毁或遗失的

C、与商户串通，协助持卡人套取现金的

D、不按规定进行电子银行业务差错处理的

A、发送成功

B、发送失败

C、失败待处理

D、待复核

A、单位定期存款可以部提

B、单位一天通知存款可以部提

C、单位七天通知存款可以部提

D、单位七天自动转存通知存款可以部提