题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商家违背延迟发货承诺，商家应以发放（)的方式向买家进行赔付。面额计算标准为商品实际成交金额的（)。
A.天猫积分，30%
B.天猫积分，20%
C.现金红包，30%，
D.现金红包，20%
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A、600元
B、500元
C、603元
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第2题
消费者在某天猫店铺购买一个手表，她在收到货物第8天后，以质量问题为申请退货退款，此时商家客服正确的做法是哪项?（）
A、确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费
B、确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过七天无理由退货，需消费者承担来回运费
C、确认原因属实后，消费者超过七天无理由退货，拒绝消费者的退货申请
D、确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费
第3题
小红购买了一个手表，收到之后给客服说，麻烦好评返现处理一下哦，客服应如何处理()。
A、告知买家没有这个活动，再给买家说是晒图补偿的，给买家处理
B、让买家提供支付宝，直接处理好评返现
C、不用理会买家
第4题
以下说法正确的是()。
A、旺旺聊天中告知买家不开发票，可以优惠点给买家
B、旺旺告知买家发票只开公司的，不能开个人发票
C、天猫只允许经过旺旺聊天成交订单，严禁发淘宝C店链接成交。
D、引导买家微信支付
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