第1题
从信息管理的层次角度,可将信息管理分为微观、中观、宏观三个层次。()
第2题
第3题
第4题
第5题
A.保证
B. 基础
C. 有形形式
D. 技术支持
第6题
为了清楚地剖析关系营销的内涵,可将关系营销划分为决策层次、应用层次和操作层次三个层次。()
第7题
第8题
第9题
A.感知层
B.会话层
C.网络层
D.应用层
第10题
A.理念层,包括管理思想、模式和文化
B.机制层,包括业务流程、组织架构和管理制度
C.技术层,是指CRM系统的应用
D.核心层,是指以客户为中心
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