题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作。
A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务
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A、计算机知识和操作常识
B、能力和素质
C、业务和服务
第3题
A、你怎么这么罗嗦
B、不知道
C、不清楚
D、好的,我马上为您登记
第7题
A、结构紧凑,可充分利用现场有效空间
B、座席方向富有变化,可避免引起视觉疲劳。
C、朝向一致,便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。
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