以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

A.5

B.10

C.15

D.30

A.一般诉求1小时内派单，当日完成

B.夜间值班记录的非紧急诉求，次日完成

C.已处理的诉求，一周内电话回访

D.客户紧急诉求15分钟内响应

A.每天

B.每周

C.每两周

D.每月

A.每年至少组织一次顾客满意度调查

B.对客户提出不满意项100%进行回访

C.为了提高客户满意度，要求员工填写问卷

D.各项改进措施，有落实的痕迹和证据

A.2

B.3

C.4

D.5

A.照片开启日期标注

B.每次演练最少拍摄一张照片

C.演练内容由项目设计

D.演练时间由项目决定

A.严肃、认真、积极、主动

B.和蔼、热情、主动、耐心

C.诚实、虚心、礼貌、热情

D.高效、标准、坚定、耐心

A.对客户的来访起立问候

B.对客户的投诉表示歉意

C.对客户的意见表示感谢

D.向客户的要求作出承诺

A.有偿服务预约时间不能准时到达，可与业主另约时间。

B.维修人员提供有偿服务，可根据现场情况约定收费标准。

C.维修人员在星期六日提供服务，需佩戴工卡身穿便装上门。

D.有偿服务完成，业主在《服务工作单》签名后，服务处无需再作回访。

A.施工押金

B.施工人员出入证工本费

C.装修许可证工本费

D.水电周转金