题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
突发事件发生后，服务处应（）.
A.事件影响小可不用报告上级
B.视乎事件紧急性选择是否立刻报告上级
C.凡发生突发事件均须2日内以书面形式上报《突发事件处理记录表》
D.事件处理时间长可延迟上报
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A.公司大型的推广活动
B.便民信息
C.温馨提示
D.客户集体群诉
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第10题
跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.
A.上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。
B.对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。
C.维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。
D.等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。
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