根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。

A.有效投诉

B.无效投诉

C.咨询性投诉

D.普通投诉

E.紧急投诉

A.应把人当做"社会人"加以尊重，而不应该把人视为"机器"

B.新型领导和民主管理的必要性

C.生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪

D.企业中的非正式组织有它自己特殊的感情、规模和倾向，并影响其成员的行为

E.人是"经济人"，金钱是刺激积极性的唯一动力

A.需要理论

B.期望理论

C.道德理论

D.公正理论

E.目标设置理论

A.咨询性投诉

B.有效投诉

C.普通投诉

D.紧急投诉

E.无效投诉

A.行动公众

B.知晓公众

C.潜在公众

D.非公众

A.人际传播

B.组织传播

C.群体传播

D.大众传播

A.树立形象，广结良缘

B.收集信息咨询建议

C.进行宣传，引导舆论

D.交往沟通，协调关系

A.沟通感情功能

B.交流信息功能

C.激励功能

D.互补功能

A.合力功能

B.互补功能

C.激励功能

D.沟通情感功能

A.相似性因素

B.互补性因素

C.互动频率因素

D.情感的相悦性