题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
暂拆恢复是指客户在办理暂拆业务1年内申请恢复装表用电。（)
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A.电费
B.三峡基金
C.农网还贷资金
D.电费违约金
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第4题
业扩报装说清楚机制要“说清楚”的内容有哪些?
A.问题发生的时间、地点、涉及人员
B.问题发生性质、原因、过程、主要违规违纪事实、涉及金额及造成损失
C.对当事人及相关责任人的处理建议
D.教训和整改、防范措施及工作安排
第7题
在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。()
此题为判断题(对，错)。
第10题
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理－答复－回访－改进”闭环管理原则。()
此题为判断题(对，错)。
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