题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据《技术服务请求处理流程》要求,当工程师判断客户技术服务请求得到根本解决后,工程师应进行哪些活动?()
A.进行技术校验
B.与客户进行确认,得到客户的认可
C.记录沟通结果
D.直接关闭问题单
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A.进行技术校验
B.与客户进行确认,得到客户的认可
C.记录沟通结果
D.直接关闭问题单
第1题
A.负责向客户提供现场支持服务,对现场服务的客户满意负责
B.开发现场实施方案,对现场规范实施负责
C.负责现场收集信息
D.负责现场服务交付文档的归档及设备档案的刷新
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