增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）

A.防御战略

B.侧击战略

C.回避战略

D.变革战略

A.同一性

B.周期性

C.交叉性

D.重复性

A.保持不变

B.有规律变化

C.逐渐变小

D.逐渐变大

A.独特需求

B.潜在需求

C.充分需求

D.不规则需求

A.能力

B.素质

C.修养

D.水平

A.分销商

B.生产企业

C.供应商

D.储运企业

A.行政责任

B.统筹责任

C.协调责任

D.自定责任

A.可行的

B.不妥的

C.合法的

D.违法的

A.5%

B.7%

C.10%

D.15%

A.委婉

B.迂回

C.问候

D.激励