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[单选题]

销售人员的学习不是简单地获得知识和技巧,而主要是提高自身的()

A.能力

B.素质

C.修养

D.水平

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第1题

按销售对象的不同可将顾客分为终端消费者和()

A.分销商

B.生产企业

C.供应商

D.储运企业

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第2题

营销销售人员道德行为的组织责任有4种,包括经济责任、法律责任、道德责任和()

A.行政责任

B.统筹责任

C.协调责任

D.自定责任

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第3题

限定零售商只能在某个市场或地区范围内销售的做法是()

A.可行的

B.不妥的

C.合法的

D.违法的

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第4题

研究表明,人们在沟通中可以用语言、声音、肢体语言来完成信息任务,其中,言语完成的信息交流约占()

A.5%

B.7%

C.10%

D.15%

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第5题

在销售沟通中,为使信息交流更加畅通,可增加如下的“润滑剂”,如寒暄、赞赏、幽默和()

A.委婉

B.迂回

C.问候

D.激励

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第6题

一般情况下,销售人员可以采用“由内而外”的策略寻找潜在顾客,首先从内部顾客开始,然后转向现有顾客,最后借助()

A.社会网络

B.相关群体

C.社会公众

D.外部渠道

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第7题

顾客的购买影响力可以分为内部影响力和外部影响力。外部影响力常会影响内部因素,从而又会直接影响到()

A.顾客需求

B.顾客目标

C.顾客感受

D.顾客行为

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第8题

销售人员可以利用影响力/权利分析矩阵对采购中心的成员类型进行分析,该矩阵的第一象限成员称为()

A.一技之长者

B.默默无闻者

C.运筹帷幄者

D.孤家寡人者

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第9题

销售谈判其实是一个大循环,涉及到4个阶段:关系、探究、提案与()

A.实施

B.完善

C.准备

D.协案

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第10题

销售人员可以从跟踪老顾客的过程中发现其新的需要,最简单、成本最低的跟踪方法是()

A.邮件跟踪

B.电话跟踪

C.人员跟踪

D.情感跟踪

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