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[主观题]

《空调列车服务质量规范》第8.3.5条规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取(),按规定办理站车交接。

A.救助措施

B.预防措施

C.专业医治

D.亲自治疗

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第1题

《空调列车服务质量规范》第7.10条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时()。

A.编制客运记录交站处理

B.变卖处理

C.据为己有

D.交乘警处理

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第2题

《空调列车服务质量规范》第12.3条规定,各工种在()的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

A.列车长

B.乘警长

C.检车长

D.餐车长

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第3题

《非空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度冬季不低于14℃;夏季超过(),使用电风扇。

A.28℃时

B.30℃时

C.31℃时

D.32℃时

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第4题

《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定,厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。

A.“非工作人员禁止入内”

B.“闲人免进”

C.“旅客禁止入内”

D.“厨房重地、禁止入内”

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第5题

《空调列车服务质量规范》第5.6条规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。

A.定位隐蔽存放

B.放在铺(座)位下面

C.放在洗面间

D.随便放置

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第6题

《非空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,列车编组按硬座车每三辆、卧铺车()编挂不少于一辆茶炉车;热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。

A.每四辆

B.每六辆

C.每七辆

D.每八辆

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第7题

《非空调列车服务质量规范》第3.13条规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,同下)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,()处理。

A.并交前方停车站(公安部门)

B.交列车终到站

C.带回列车始发站处理

D.带回客运段处理

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第8题

《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第154条规定,根据接发列车、调车作业的需要设置隔开设备等()设施。

A.安全

B.信号

C.防护

D.作业

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第9题

《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,从事餐饮服务的人员有()培训合格证明。

A.卫生知识

B.健康知识

C.防疫知识

D.营养知识

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第10题

《空调列车服务质量规范》第7.5条规定,中途停车站提前5分钟、终到站提前()锁闭厕所。

A.10分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.25分钟

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