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第1题
《空调列车服务质量规范》第7.10条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时()。
A.编制客运记录交站处理
B.变卖处理
C.据为己有
D.交乘警处理
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第2题
《空调列车服务质量规范》第12.3条规定,各工种在()的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
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第3题
《非空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度冬季不低于14℃;夏季超过(),使用电风扇。
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第4题
《空调列车服务质量规范》第9.1.7条规定,厨房前门悬挂印有()字样的挡帘。
A.“非工作人员禁止入内”
B.“闲人免进”
C.“旅客禁止入内”
D.“厨房重地、禁止入内”
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第5题
《空调列车服务质量规范》第5.6条规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的()。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内,不影响旅客使用空间。
A.定位隐蔽存放
B.放在铺(座)位下面
C.放在洗面间
D.随便放置
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第6题
《非空调列车服务质量规范》第7.4.1条规定,列车编组按硬座车每三辆、卧铺车()编挂不少于一辆茶炉车;热水瓶、保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。
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第7题
《非空调列车服务质量规范》第3.13条规定,发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,配备乘警(或列车安全员,同下)的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,()处理。
A.并交前方停车站(公安部门)
B.交列车终到站
C.带回列车始发站处理
D.带回客运段处理
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第8题
《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第154条规定,根据接发列车、调车作业的需要设置隔开设备等()设施。
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第9题
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,从事餐饮服务的人员有()培训合格证明。
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第10题
《空调列车服务质量规范》第7.5条规定,中途停车站提前5分钟、终到站提前()锁闭厕所。
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