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第1题
《空调列车服务质量规范》第11.3条规定,从事餐饮服务的人员有()培训合格证明。
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第2题
《空调列车服务质量规范》第7.5条规定,中途停车站提前5分钟、终到站提前()锁闭厕所。
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第3题
《空调列车服务质量规范》第9.2.2条规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过()。
A.4人(不含餐车)
B.10人(不含餐车)
C.15人(不含餐车)
D.20人(不含餐车)
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第4题
《空调列车服务质量规范》第6.2.3条规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在()定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
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第5题
《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定,车内温度保持冬季18℃~20℃,夏季()。
A.26℃~28℃
B.26℃~30℃
C.28℃~30℃
D.27℃~30℃
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第6题
《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车
B.普速旅客列车
C.旅客列车
D.快速旅客列车
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第7题
《非空调列车服务质量规范》第5.9条规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
A.始发前
B.开车后第一个停车站
C.开车后第二个停车站
D.开车后第三个停车站
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第8题
《非空调列车服务质量规范》第7.8条规定,夜间运行,卧车乘务员()值岗,定时巡视车厢。
A.在边凳
B.在乘务室
C.统一在软卧车
D.统一在宿营车
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第9题
《非空调列车服务质量规范》第3.12条规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在()。
A.座(铺)位下面
B.洗面间
C.风挡处
D.人少的地方
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第10题
《空调列车服务质量规范》第5.8条规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于()毫米。
A.0.025
B.0.25
C.0.04
D.0.205
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