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[单选题]

影响旅游消费者行为的外在力量来自()

A.社会文化

B.参照群体

C.角色和家庭

D.社会阶层

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第1题

旅游供给方可以改变旅游者消费态度的途径有()

A.提高旅游产品形象

B.积极引导人们参加旅游实践活动

C.重旅游宣传和促销

D.经常向旅游者输送新的知识和信息

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第2题

旅游目标的动力功能表现为()

A.导向功能

B.选择功能

C.激励功能

D.协调功能

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第3题

由于社会阶层的客观存在,在现实生活中形成了以下典型的心理模式影响人们的心理和行为()

A.认同心理

B.自保心理

C.高攀心理

D.模仿心理

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第4题

服务人员要在客人心中建立良好的第一印象,需要具备()

A.明确的角色意识

B.敏锐的观察力

C.准确的判断力格

D.较强的感染力

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