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[主观题]

《动车组列车服务质量规范》中规定:出、入动车所前,由车辆、()对上部服务设施状态进行检查,办理一次性交接。

A.列车长

B.列车员

C.餐服员

D.客运人员

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第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后,司机或随车机械师开启车门,并监控车门开启状态。开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)接到()后,按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A.检票完毕

B.开车铃声结束

C.旅客乘降

D.车站与客运有关作业完毕通知

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第2题

失主来领取遗失物品时,核对时间、地点、车次、品名、件数、重量,确认无误后,由失主签收,并记录()号码。

A.户口本号码

B.身份证号码

C.手机号码

D.车票号码

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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定:车厢通过台外端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽()毫米、长()毫米。

A.8毫米、100毫米

B.10毫米、120毫米

C.10毫米、100毫米

D.10毫米、10毫米

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第4题

发现、接到旅客或旅客携带品掉下站台的突发情况,客运工作人员要严格遵循()的处置原则。

A.先汇报、后防护、再处置

B.先防护、后处置、再汇报

C.先防护、后汇报、再处置

D.先汇报、后处置、再防护

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第5题

《北京铁路局客运音视频记录仪管理办法(试行)》规定:旅客人身伤害保存时间不少于()年。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题

时速300公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车()。

A.超员率为10%

B.超员率为15%

C.超员率为20%

D.不得超员

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第7题

随同成人旅行的免费儿童,其免费携带品最大重量为()。

A.5kg

B.10kg

C.12kg

D.15kg

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第8题

《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高()的儿童,应当购买儿童票。

A.1.1~1.4m

B.1.1~1.5m

C.1.2~1.4m

D.1.2~1.5m

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第9题

对违章携带的物品补收运费时,对携带品超重不足()千克时,应免收运费。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题

违章使用定期通勤乘车证加收罚款时,按票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止按每月1次()计算。

A.往程的里程

B.返程的里程

C.往返的里程

D.往返的里程分别

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