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[多选题]
HP的电子商务解决方案有()。
A.家庭和小型办公解决方案
B.商用客户金手指解决方案
C.大企业客户解决方案
D.E-services
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A.家庭和小型办公解决方案
B.商用客户金手指解决方案
C.大企业客户解决方案
D.E-services
第1题
A、企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益
B、随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益
C、客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益
D、客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
第4题
A、对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化;
B、与客户进行沟通所需手段(如电话、传真、网络、Email等)的集成和自动化处理;
C、对上面两部分功能产生的信息进行的加工处理,产生客户服务智能,为企业的战略决策提供支持
D、以上全部
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