系统分析的过程包括（）。

A.外部条件与内部条件相结合

B.当前利益和长远利益相结合

C.子系统与整个系统相结合

D.定量分析与定性分析相结合

A.物流服务和物流成本间的制约关系

B.构成物流服务子系统功能之间的约束关系

C.构成物流成本的各个环节费用之间的关系

D.各子系统的功能和所耗费用的关系

A.虚拟

B.实体

C.配送

D.集装

A.物流服务水平

B.客户满意程度

C.物流现有设施

D.物流作业的规划与设计

A.价格杠杆

B.物质利益

C.长期的战略关系

D.公共关系

A.潜在客户-忠诚客户-顾客-常客

B.潜在客户-忠诚客户-常客-顾客

C.潜在客户-顾客-常客-忠诚客户

D.潜在客户-顾客-忠诚客户-常客

A.降低成本

B.提高服务

C.协调二者关系

D.与以上二者没有关系

A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本

B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本

C.保持成本不变，提高服务水平

D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平

A.完成周期的速度

B.需求满足的程度

C.作业灵活性

D.一致性

A.售后服务

B.分销渠道

C.客户关系管理

D.顾客满意度工程