题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
小李是保险公司的一名查勘理赔人员，一日，他接到公司的查勘调度电话，在与客户电话沟通后，小李确认保险事故发生地点在县郊，根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，请问他应在（)时间内到达查勘现场。
A.4小时
B.3小时
C.2小时
D.1小时
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A.1小时
B.50分钟
C.40分钟
D.30分钟
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第2题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，查勘人员在接到查勘调度后，应在()时间内与报案客户联系，了解事故发生经过，并根据相应情况告知客户处理方式。
A.20分钟
B.15分钟
C.10分钟
D.5分钟
第3题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，保险公司应对接报案人员实行()，要求接报案人员跟踪记录本人接听电话的处理过程和结果，并就有关事项向客户及时解答和反馈。
A.专人负责制
B.绩效考核制
C.跟踪负责制
D.首接负责制
第5题
保险公司及保险代理人(经纪人)销售意外险，应实现系统联网电脑出单，禁止手工出单或脱机打印。保单中应载明的信息包括：（）①保险费;②保险金额;③投保人年龄;④保险期间;⑤免责条款提示。
A.②③④⑤
B.①③④⑤
C.①②④⑤
D.①②③⑤
第6题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，各保险公司应建立365*24h接报案专线服务制度，确保报案电话的畅通，报案电话转人工服务接听等待时间不超过()。
A.2分钟
B.1分钟
C.30秒
D.20秒
第7题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，保险公司应建立培训体系和考核机制，对理赔服务人员和服务管理人员进行持续有效的系统培训，并做好培训记录和考核。理赔服务人员应接受规定时长的培训，任职前培训时间不少于()小时，任职期间，每年培训时间不少于()小时。
A.50;40
B.60;50
C.70;60
D.80;70
第8题
小王是保险公司的一名理赔查勘人员，根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，在他正式上岗前应通过()统一组织的上岗资格考试方能上岗。
A.中国保险会
B.广西保监局
C.广西保险行业协会
D.总公司
第9题
为提升公司市场竞争力，A公司为查勘员装配了移动查勘、移动定损等先进信息设备和系统，理赔人员的工作效率得到大幅提高，根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，A公司的这种做法属于加大()投入。
A.财务资源
B.信息技术装备
C.科技资源
D.现代科技装备
第10题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定，各保险公司的查勘车辆应在车后尾箱配备有必要的查勘工具和()，并保持车容车貌干净整洁。
A.小型医药箱
B.小型灭火器
C.简单应急设备
D.简单急救设施
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